Анкетна карта за проучване мнението на гражданите относно административното обслужване в Общинска администрация - Троян Колко пъти до сега сте ползвали услуги, предоставени от Община Троян? не съм ползвал 1 път между 1 и 5 пъти повече от 5 пъти За какви услуги най-често сте посещавали Община Троян? по гражданско състояние (за удостоверение за наследници, актове за раждане, брак, смърт и др.); извършване на комплексно административно обслужване; относно извършване на стопански дейности (за търговска, транспортна и друг вид); по изготвянето на документи относно устройство на територията (скици, разрешителни и други); да внесете писмено предложение, жалба или друг документ; да платите дадена такса. Откъде получихте първоначална информация за извършваните от община Троян услуги? от закони/наредби от телефонен разговор със служител от администрацията от интернет страницата на Община Троян от Центровете за административно обслужване от друг източник (моля посочете) От къде предпочитате да се информирате за детайли и/или новости в административното обслужване в Община Троян? официалния сайт на община Троян на място по телефон от местните медии социални мрежи други канали (моля посочете) Информацията, която получихте е: достъпна изчерпателна разбираема друго (моля уточнете) Удовлетворяват ли Ви сроковете, в които са изготвени документите Ви? напълно отчасти слабо не ме удовлетворяват Доволни ли сте от работното време на Центровете за административно обслужване? да не (моля посочете защо и какво работно време би ви удовлетворявало) Какво е мнението за служителите, които Ви обслужват? Компетентност: компетентни имат знания, но не са достатъчни не са компетентни Отношение към гражданите: вежливо внимателно грубо пренебрежително Налага ли се да посещавате служители от специализираните дирекции/отдели, за да Ви бъде извършена услугата? да, винаги често рядко никога в коя сфера/ в кой отдел (моля посочете) Корупционни практики Според Вас има ли прояви на корупция в общината? да (Моля посочете при каква услуга) не не мога да преценя Как бихте реагирал/а, ако станете свидетел на корупционни действия или жертва на подобно отношение? ще информирам Кмета на община Троян ще се обърна към друг компетентен орган няма да реагирам друго (моля посочете) Приоритети за подобрения Смятате ли, че административното обслужване в Община Троян се подобрява? да отчасти недостатъчно не Как оценявате усилията на Община Троян в посока намаляване на административната тежест за гражданите и бизнеса (КАО – комплексно административно обслужване)? адекватни на националното законодателство недостатъчни иновативни друго (моля посочете) Електронни услуги Възползвали ли сте се от предлаганите електронни административни услуги на община Троян? да (моля посочете) не Одобрявате ли този начин на заявяване на услуги? да не Изпрати
